Termes et conditions

Introduction

Bienvenue sur tenaxpadel.com (ci-après « Nous », « Notre site » ou « Notre e-commerce »). En utilisant nos services de vente en ligne, vous acceptez les conditions générales suivantes (ci-après « Conditions générales »). Nous vous invitons à les lire attentivement avant de procéder à tout achat.

Informations générales

Tenaxpadel.com est un site Web géré par Tenax Sport Srl, dont le siège social est situé Via Nazario Sauro 3 à Parme (PR), numéro de TVA 03065620340, pec tenaxsport@pec.it

Produits

Notre e-commerce propose une variété de produits de sport. Chaque produit est décrit en détail dans sa fiche d'information. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et des images représentatives, cependant, nous ne pouvons pas garantir que les couleurs et les détails affichés sur votre appareil seront parfaitement fidèles au produit réel.

Tarifs

Tous les prix des produits sont indiqués en Euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont exclus du prix des produits et sont indiqués séparément lors du paiement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, cependant, les modifications ne s'appliqueront pas aux commandes déjà confirmées.

Ordres

Pour passer une commande sur notre e-commerce, l'Utilisateur doit suivre le processus de paiement et fournir des informations véridiques et exactes. Une fois la commande passée, l'Utilisateur recevra un email de confirmation avec les détails de la commande.

Paiement

Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit et d'autres méthodes indiquées sur notre site. Le paiement est requis au moment de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Expédition

Nous expédions dans toute l'Italie et l'Europe avec courrier express. Les délais de livraison sont les suivants :

• Italie : sous 15 jours ouvrés.
• Europe : sous 30 jours ouvrés.

Une fois la commande expédiée, l'Utilisateur recevra un email de confirmation avec le numéro de suivi.

Retour et rétractation

L'Utilisateur a le droit de résilier le contrat d'achat sans fournir de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits. Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur doit envoyer une communication écrite à l'adresse e-mail hello@tenaxpadel.com précisant l'intention de se retirer de l'achat.

Une fois l'intention de rétractation communiquée, l'Utilisateur doit retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle la rétractation a été communiquée. Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d'origine et avec l'étiquette d'origine encore attachée.

Les frais de retour sont à la charge de l'Utilisateur. Une fois que nous aurons reçu et vérifié les produits retournés, nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 14 jours. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale.

Garantie et réclamations

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité conformément au décret législatif 206/2005 (Code de la consommation). En cas de défaut de conformité, l'Utilisateur a droit à la remise en conformité gratuite du produit, par réparation ou remplacement, ou à une réduction appropriée du prix ou à la résiliation du contrat.

Toute réclamation doit être communiquée par courrier électronique à hello@tenaxpadel.com en fournissant une description détaillée du défaut constaté.

Confidentialité

Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur la page https://tenaxpadel.com/pages/politique-de-confidentialite

Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site. En continuant à utiliser le site après la publication des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions générales.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit italien. Pour tout litige relatif à l'interprétation, à l'exécution ou à la résiliation des présentes Conditions Générales, le Tribunal de Parme sera seul compétent.

Contacts

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter à l'adresse email hello@tenaxpadel.com