Resi e Rimborsi

Introduzione

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di resi e rimborsi, redatta in conformità con le disposizioni previste dalla normativa italiana.

Diritto di Recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Comunicazione di Recesso: Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita. Puoi inviare una email a hello@tenaxpadel.com
Restituzione dei Prodotti: Dopo aver comunicato la tua decisione di recedere, devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella loro confezione originale e con l'etichetta originale ancora attaccata.
Indirizzo di Restituzione: Tenax Sport Srl - Via Francesco Lasagna 3/B, 43122, Parma (PR)

Costi di Restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per i resi persi o non consegnati.

Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti resi e verificato il loro stato, procederemo al rimborso del prezzo di acquisto entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito. Non saranno rimborsate le spese di spedizione originarie.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici o correlati alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, o che risultano, dopo la consegna, inseparabilmente mescolati con altri beni.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

In caso di prodotti difettosi o danneggiati, hai diritto alla sostituzione, riparazione o rimborso del prodotto, ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Procedura per Prodotti Difettosi o Danneggiati

Segnalazione: Contattaci via email a hello@tenaxpadel.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, fornendo una descrizione dettagliata del difetto o danno riscontrato e, se possibile, allegando fotografie.
Restituzione: Ti forniremo le istruzioni su come restituire il prodotto difettoso o danneggiato. Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.
Sostituzione o Rimborso: Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con la sostituzione, riparazione o rimborso, a seconda del caso.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di resi e rimborsi, puoi contattarci all’indirizzo email hello@tenaxpadel.com